Política de reembolso
Política de Devoluciones – babyfruit.es
En babyfruit.es queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria y conforme a la legislación española. Todos los consumidores tienen derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto sin necesidad de justificar su decisión, según la Ley de Consumidores y Usuarios. Para ejercer este derecho, debe enviarnos un correo electrónico a contactosoporte@babyfruit.es indicando su nombre, número de pedido y solicitando la devolución.
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido o que no cumplan estas condiciones. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o se haya enviado un artículo incorrecto, en cuyo caso los costes correrán por nuestra parte.
En caso de packs o promociones, la devolución de uno de los productos podrá afectar al reembolso proporcional del descuento aplicado. Si el pedido incluye productos personalizados o grabados, estos no serán reembolsables salvo que presenten defectos o errores de fabricación.
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Si el producto presenta defectos de fabricación, daños durante el transporte o errores en el envío, por favor contacte inmediatamente con nosotros en contactosoporte@babyfruit.es para tramitar la solución correspondiente, ya sea reposición, cambio o reembolso.
Babyfruit.es garantiza que todas las devoluciones se gestionarán de forma justa, transparente y conforme a la normativa vigente, asegurando los derechos de los consumidores y usuarios.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contactosoporte@babyfruit.es